Algemene voorwaarden

Algemene verkoop-, reparatie- en leveringsvoorwaarden – Device Repair

Versie: 24 juli 2026

Handelsnaam

Device Repair

Juridische naam ondernemer

J Koolen

Rechtsvorm

Eenmanszaak

Vestigingsadres

Stationsstraat 8, 6001 CK Weert, Nederland

Post- en contactadres

Stationsstraat 7, 6001 CJ Weert, Nederland

KvK-nummer

70480710

Btw-identificatienummer

NL001893738B10

E-mailadres

info@devicerepair.eu

Telefoonnummer

085 666 27 52

Website

www.devicerepair.eu

Deze voorwaarden zijn van toepassing op reparaties, onderzoeken, onderhoud, revisies, verkopen, leveringen en overige diensten van Device Repair aan consumenten en zakelijke klanten.

De wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 1 – Definities

• Device Repair: de hierboven genoemde ondernemer en gebruiker van deze algemene voorwaarden.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag indient, een product bestelt of een overeenkomst sluit met Device Repair.

• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

• Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

• Artikel: ieder onderdeel, apparaat, product, accessoire, accu, motor, module of compleet systeem waarop een aanvraag of overeenkomst betrekking heeft.

• Werkzaamheden: onderzoek, diagnose, demontage, reiniging, onderhoud, reparatie, revisie, programmering, montage, testen en daarmee samenhangende diensten.

• Product: iedere nieuwe, gebruikte of refurbished zaak die door Device Repair wordt verkocht of geleverd.

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Device Repair en de klant betreffende werkzaamheden, verkoop, levering of een combinatie daarvan.

• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, contactformulier, WhatsApp of een andere vorm die door partijen kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen, prijsopgaven, overeenkomsten, werkzaamheden, verkopen en leveringen van Device Repair.

• Deze voorwaarden gelden zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten. Wanneer een bepaling uitsluitend voor consumenten of zakelijke klanten geldt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.

• De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan opslaan en later kan raadplegen.

• Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

• Algemene voorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

• Deze voorwaarden gelden niet voor producten of diensten die Device Repair zelf inkoopt. Op inkopen door Device Repair zijn uitsluitend de afzonderlijke algemene inkoopvoorwaarden van Device Repair van toepassing.

• Wanneer een bepaling strijdig is met dwingend recht, blijft het dwingende recht gelden. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van kracht.

Artikel 3 – Geografisch werkgebied

• Device Repair kan reparaties, producten en diensten leveren aan klanten binnen de Europese Unie.

• Iedere internationale aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld en moet uitdrukkelijk door Device Repair worden aanvaard.

• Het vermelden van een land, verzendmogelijkheid of taal op de website vormt geen garantie dat iedere aanvraag, ieder artikel of iedere zending wordt geaccepteerd.

• Device Repair mag een internationale aanvraag weigeren wanneer verzending, betaling, productveiligheid, technische ondersteuning, fiscale regels, taal, wetgeving of andere omstandigheden uitvoering onredelijk, onveilig of onmogelijk maken.

• Levering of dienstverlening buiten de Europese Unie vindt uitsluitend plaats na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding en kan aan aanvullende voorwaarden worden onderworpen.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

• Informatie op de website, in advertenties of in algemene communicatie is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

• Het indienen van een aanvraag betekent niet automatisch dat Device Repair de opdracht heeft aangenomen.

• De overeenkomst komt tot stand wanneer Device Repair de aanvraag schriftelijk aanvaardt, de klant een prijsopgave of opdracht bevestigt of Device Repair met toestemming van de klant met de werkzaamheden begint.

• Een beoordeling aan de hand van foto's, foutcodes of een omschrijving is voorlopig. Een definitieve diagnose en prijsopgave zijn vaak pas mogelijk nadat het artikel fysiek is ontvangen en onderzocht.

• Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente fouten in prijzen, omschrijvingen of communicatie binden Device Repair niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

• Aanbiedingen en prijsopgaven zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 14 dagen.

Artikel 5 – Verplichtingen van de klant

• De klant verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een veilig en doelmatig onderzoek.

• De klant vermeldt onder andere:

• het soort artikel;

• merk, type- en serienummer;

• een volledige klachtomschrijving;

• foutcodes en controlelampjes;

• eerdere reparaties, aanpassingen of demontage;

• val-, stoot-, vocht-, water-, brand- of overspanningsschade;

• ongewoon warm worden, lekken, roken, geur of geluid;

• eventuele accu’s, condensatoren of andere energiebronnen;

• mogelijke besmetting of ernstige vervuiling.

• De klant verklaart bevoegd te zijn om over het artikel te beschikken en opdracht tot werkzaamheden te geven.

• De klant verklaart dat het artikel niet afkomstig is van diefstal, verduistering of een ander onrechtmatig feit.

• Gevolgen van onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie komen voor rekening van de klant voor zover deze gevolgen aan de klant kunnen worden toegerekend.

Artikel 6 – Diensten en acceptatie van artikelen

• Device Repair verricht onder andere werkzaamheden aan printplaten, e-bike-elektronica, e-bikeaccu’s, geselecteerde e-bike-motoren, robotstofzuigers, robotmaaiers en geselecteerde kleine huishoudelijke apparaten.

• Device Repair bepaalt na beoordeling of een artikel technisch en veilig verantwoord kan worden aangenomen.

• Device Repair mag een artikel weigeren of werkzaamheden opschorten wanneer:

• het artikel een veiligheids-, brand-, gezondheids- of milieurisico vormt;

• het artikel ernstig vervuild, besmet of onhygiënisch is;

• eerder ondeskundig of onveilig aan het artikel is gewerkt;

• bedrading, connectoren, behuizingen of veiligheidsonderdelen ontbreken;

• de elektronica volledig is ingegoten of redelijkerwijs niet bereikbaar is;

• onderdelen, software, documentatie of testmogelijkheden ontbreken;

• de opdracht buiten de beschikbare kennis, apparatuur of capaciteit valt;

• de klant onvoldoende of onjuiste informatie verstrekt;

• de klant eerdere werkzaamheden of schade heeft verzwegen.

• Een weigering na onderzoek kan onderzoekskosten en redelijke kosten voor veiligstellen, opslag, verpakking of retournering met zich meebrengen.

Artikel 7 – Onderzoek en diagnose

• Voor onderzoek, diagnose, demontage en metingen kunnen onderzoekskosten worden berekend.

• De geldende onderzoekskosten worden vóór de opdracht of uiterlijk vóór aanvang van betaald onderzoek meegedeeld.

• Wanneer de klant instemt met de voorgestelde reparatie en deze wordt uitgevoerd, vervallen de afzonderlijke onderzoekskosten uitsluitend wanneer dit uitdrukkelijk zo is afgesproken.

• Onderzoekskosten kunnen verschuldigd blijven wanneer:

• de klant niet tot reparatie overgaat;

• reparatie onmogelijk, onveilig of economisch onverantwoord blijkt;

• onderdelen of technische informatie niet beschikbaar zijn;

• de klant de opdracht beëindigt;

• de storing niet reproduceerbaar blijkt;

• de klant niet binnen de gestelde termijn reageert.

• Het niet aantreffen of kunnen reproduceren van een storing betekent niet dat geen onderzoek is uitgevoerd.

Artikel 8 – Prijzen en aanvullende werkzaamheden

• Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

• Prijzen voor zakelijke klanten worden exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

• Verzend-, retour-, onderzoek-, opslag-, invoer- en overige bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld voor zover deze vooraf bekend zijn.

• Een vaste prijs geldt alleen wanneer deze uitdrukkelijk als vaste prijs is aangeduid. Een raming of indicatie is geen vaste prijs.

• Wanneer een raming naar verwachting met meer dan 10% wordt overschreden, informeert Device Repair de klant en vraagt Device Repair toestemming voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.

• Wanneer de klant geen toestemming geeft, kan de opdracht worden beëindigd. De klant is dan de overeengekomen of redelijk verschuldigde kosten voor reeds uitgevoerd onderzoek, werkzaamheden en speciaal bestelde onderdelen verschuldigd.

• Device Repair mag zonder voorafgaande toestemming uitsluitend direct noodzakelijke maatregelen treffen om acuut gevaar, verdere schade of milieuschade te beperken.

Artikel 9 – Annulering en beëindiging

• De klant kan de opdracht beëindigen binnen de grenzen van de wet.

• Bij beëindiging is de klant het wettelijk verschuldigde bedrag verschuldigd voor reeds uitgevoerd onderzoek, werkzaamheden, gebruikte materialen en redelijkerwijs niet meer annuleerbare of retourneerbare speciaal bestelde onderdelen.

• Voor zakelijke klanten kunnen daarnaast aantoonbaar gereserveerde capaciteit en rechtstreeks geleden schade worden berekend, voor zover wettelijk toegestaan.

• Annulering ontslaat de klant niet van openstaande betalings-, afhaal-, opslag- of verzendverplichtingen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

• Een consument die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, heeft in beginsel gedurende 14 dagen het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

• Bij een dienstenovereenkomst begint de termijn op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Bij consumentenkoop begint de termijn in beginsel op de dag nadat het product is ontvangen.

• Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om binnen de herroepingstermijn met onderzoek of reparatie te beginnen en vervolgens herroept, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor de werkzaamheden die tot het moment van herroeping zijn uitgevoerd, mits hierover vooraf correct is geïnformeerd.

• Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt na volledige uitvoering wanneer:

• de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen; en

• de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

• Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing, waaronder waar van toepassing producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of aangepast.

• Herroeping kan plaatsvinden met een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.

Artikel 11 – Uitvoering van werkzaamheden

• Device Repair voert de werkzaamheden uit met de zorg die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam reparateur mag worden verwacht.

• Device Repair heeft een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.

• Het aannemen van een artikel betekent niet dat reparatie, volledig herstel of foutloze toekomstige werking wordt gegarandeerd.

• Device Repair mag geschikte derden inschakelen. Tegenover consumenten blijft Device Repair verantwoordelijk voor een correcte uitvoering voor zover de wet dit bepaalt.

• Device Repair bepaalt de technische methode en volgorde van onderzoek en reparatie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 12 – Demontage, afdichtingen en bestaande schade

• Voor onderzoek kan het noodzakelijk zijn een artikel te demonteren, lijmverbindingen te verbreken, verzegelingen te verwijderen of beschermlagen plaatselijk te openen.

• Bij gelijmde, verouderde, broze, gecorrodeerde of niet-serviceerbare behuizingen kan ondanks zorgvuldig handelen cosmetische schade of breuk ontstaan.

• De oorspronkelijke water-, stof- of fabrieksafdichting kan na opening niet altijd volledig worden hersteld, tenzij dit schriftelijk is gegarandeerd.

• Een onderzocht maar niet gerepareerd artikel kan in gedemonteerde staat worden geretourneerd wanneer volledige montage door bestaande schade, veiligheidsredenen, ontbrekende onderdelen of technische beperkingen niet verantwoord is.

• Device Repair is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit een verborgen gebrek, bestaande kwetsbaarheid, veroudering, corrosie of ondeugdelijke eerdere werkzaamheden, behalve wanneer sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Device Repair.

Artikel 13 – Accu’s en gevaarlijke artikelen

• Accu’s en apparaten met een lithiumaccu mogen uitsluitend na voorafgaande toestemming en volgens de verstrekte instructies worden verzonden of aangeleverd.

• Opgezwollen, lekkende, verbrande, ongewoon warme, vervormde, doorboorde, gevallen of anderszins onveilige accu’s mogen niet als regulier pakket worden verzonden.

• De klant is verantwoordelijk voor een wettelijk toegestane aanbieding aan de vervoerder. Een waarschuwingslabel alleen maakt verzending niet automatisch toegestaan.

• Wanneer een ontvangen artikel een onverwacht veiligheids- of brandrisico vormt, mag Device Repair direct redelijke maatregelen treffen, waaronder isoleren, verplaatsen, veilig opslaan of inschakelen van een gespecialiseerd bedrijf.

• Redelijke veiligheids-, opslag-, transport- of afvoerkosten kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer het risico niet door Device Repair is veroorzaakt.

• Definitieve afvoer vindt uitsluitend plaats met toestemming van de klant, op grond van een wettelijke verplichting, op aanwijzing van een bevoegde instantie of wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om acuut gevaar te voorkomen.

Artikel 14 – Gegevens, software en instellingen

• De klant maakt vóór aflevering een actuele reservekopie van belangrijke gegevens, instellingen, apps en configuraties, voor zover dit mogelijk is.

• Onderzoek of reparatie kan leiden tot een reset, herinstallatie, update of verlies van gegevens en instellingen.

• Device Repair is niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat niet het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Device Repair.

• De klant verstrekt uitsluitend toegangscodes en persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht.

Artikel 15 – Onderdelen en vervangen componenten

• Device Repair kan nieuwe, gebruikte of gereviseerde onderdelen toepassen wanneer dit is afgesproken en passend is bij de reparatie.

• Gebruikte of gereviseerde onderdelen worden als zodanig aangeduid wanneer dit voor de klant van betekenis is.

• Vervangen onderdelen worden na afronding afgevoerd, tenzij de klant vóór de reparatie schriftelijk om teruggave heeft gevraagd en teruggave veilig, wettelijk toegestaan en praktisch mogelijk is.

• Onderdelen die aan een leverancier moeten worden geretourneerd, onder statiegeld vallen, gevaarlijk zijn of vertrouwelijke beveiligingsgegevens bevatten, hoeven niet te worden afgegeven.

• Speciaal bestelde en niet-retourneerbare onderdelen kunnen bij annulering aan de klant worden doorberekend.

Artikel 16 – Termijnen

• Opgegeven reparatie-, leverings- en retourtermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

• De doorlooptijd kan worden beïnvloed door complexiteit, onderdelenbeschikbaarheid, leveranciers, transport, testduur, aanvullende defecten en de reactiesnelheid van de klant.

• Tegenover consumenten blijft Device Repair verplicht binnen een redelijke termijn te presteren.

• Voordat een klant de overeenkomst wegens vertraging beëindigt, krijgt Device Repair waar wettelijk vereist een redelijke aanvullende termijn om alsnog na te komen.

Artikel 17 – Overmacht

• Device Repair is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Device Repair kunnen worden toegerekend.

• Onder overmacht kunnen vallen: stroom- of internetstoringen, brand, overstroming, ernstige ziekte, overheidsmaatregelen, transportstoringen, cyberincidenten, stakingen en niet-tijdige levering door leveranciers ondanks tijdige bestelling.

• Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, mogen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte. Reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten worden naar redelijkheid afgerekend.

Artikel 18 – Verzending en transport

• De klant volgt de actuele verzend- en verpakkingsinstructies van Device Repair en de voorwaarden van de vervoerder.

• De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking en wettelijk toegestane heenverzending.

• Het risico van een door de klant zelf gekozen vervoerder ligt tot aflevering bij Device Repair bij de klant, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.

• Bij retourzending gelden de wettelijke regels over risico-overgang. Device Repair zorgt voor een zorgvuldige verpakking wanneer Device Repair de verpakking verzorgt.

• Transportschade wordt na ontvangst zo snel mogelijk gemeld met foto’s van het artikel, de doos, het verzendlabel en het verpakkingsmateriaal. Een meldverzoek beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

• Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of dwingend recht anders bepaalt.

• Device Repair mag een zending weigeren die onaangemeld, onvoldoende gefrankeerd, onder rembours, onveilig of in strijd met vervoersregels wordt aangeboden.

Artikel 19 – Internationale belastingen en douane

• Btw en andere belastingen worden berekend volgens de wetgeving die op de betreffende transactie van toepassing is.

• Een zakelijke klant verstrekt tijdig een correct en geldig btw-identificatienummer en de informatie die nodig is om een vrijstelling, nultarief of btw-verlegging toe te passen.

• Wanneer door onjuiste of onvolledige informatie van de klant achteraf blijkt dat btw, invoerrechten of andere heffingen verschuldigd zijn, mag Device Repair deze bedragen en rechtstreeks samenhangende kosten doorberekenen.

• Invoerrechten, uitvoerrechten, douanekosten, inklaringskosten, lokale belastingen en kosten van douaneonderzoek zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• De klant verstrekt alle informatie die nodig is voor correcte douane-, export- en transportdocumenten.

Artikel 20 – Betaling

• Betaling vindt plaats vóór retournering, bij afhalen of binnen de op de factuur vermelde termijn.

• Device Repair mag een redelijke aanbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen bij kostbare onderdelen, speciaal bestelde materialen, internationale opdrachten of omvangrijke werkzaamheden.

• Een consument is pas buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd nadat een correcte kosteloze veertiendagenbrief is verzonden en de daarin genoemde termijn ongebruikt is verstreken.

• Na verzuim is de klant de toepasselijke wettelijke rente verschuldigd.

• Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de toepasselijke wet- en regelgeving.

• Aan consumenten worden naast de wettelijk toegestane incassokosten geen afzonderlijke herinnerings- of administratiekosten berekend.

• Een zakelijke klant is bij overschrijding van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

• Een zakelijke klant is na verzuim buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd met een minimum van €40, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 21 – Opschorting, eigendomsvoorbehoud en retentierecht

• Device Repair mag werkzaamheden, levering of retourzending opschorten wanneer de klant een opeisbare verplichting niet nakomt of wanneer gegronde twijfel bestaat over betaling.

• Geleverde en voldoende identificeerbare producten blijven eigendom van Device Repair totdat alle daarvoor verschuldigde bedragen zijn betaald.

• Device Repair mag een artikel onder zich houden totdat opeisbare bedragen die voldoende samenhangen met het artikel of de opdracht zijn voldaan, voor zover het wettelijke retentierecht dit toestaat.

• Het uitoefenen van het retentierecht maakt Device Repair niet automatisch eigenaar van het artikel.

Artikel 22 – Afhalen en opslag

• De klant haalt het artikel binnen de in de gereedmelding genoemde termijn op. Wanneer geen termijn is genoemd, geldt een afhaaltermijn van 30 dagen.

• Na deze termijn kan Device Repair schriftelijk een laatste redelijke afhaal- en betalingstermijn geven.

• Na het verstrijken van de laatste termijn kunnen vooraf kenbaar gemaakte of aantoonbaar redelijke opslagkosten worden berekend. Deze bedragen [BEDRAG] per dag of [BEDRAG] per week.

• Device Repair wordt niet door het verstrijken van een termijn eigenaar van het artikel.

• Wanneer de klant ondanks herhaalde schriftelijke verzoeken niet betaalt of afhaalt, mag Device Repair gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden voor bewaring, verkoop of afvoer.

• Bij gevaarlijke artikelen blijft artikel 13 van toepassing.

Artikel 23 – Garantie op reparatiewerkzaamheden

• Device Repair geeft, tenzij schriftelijk anders vermeld, een aanvullende commerciële garantie van drie maanden op de specifiek uitgevoerde reparatiewerkzaamheden en daarbij vervangen onderdelen.

• Deze commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

• De garantie heeft uitsluitend betrekking op het onderzochte en herstelde defect en vormt geen garantie voor het complete artikel.

• Een garantieclaim wordt zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld met ordernummer, klachtomschrijving en relevante foto’s of foutcodes.

• Device Repair krijgt een redelijke gelegenheid het artikel te onderzoeken en een onder de garantie vallend probleem te herstellen.

• De commerciële garantie geldt niet voor problemen die zijn veroorzaakt door:

• een ander of nieuw defect;

• normale slijtage of veroudering;

• val-, stoot-, vocht-, corrosie-, brand- of transportschade na reparatie;

• verkeerde montage, spanning, aansluiting of toepassing;

• gebruik in strijd met instructies;

• werkzaamheden of wijzigingen door de klant of derden;

• software-, firmware-, netwerk- of appwijzigingen buiten de invloed van Device Repair;

• voortschrijdende schade na eerdere vocht-, brand- of corrosieschade.

• Een uitsluiting geldt niet wanneer deze geen verband houdt met het garantieprobleem of wanneer dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 24 – Verkoop en wettelijke conformiteit

• Een aan een consument verkocht product moet beantwoorden aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

• De wettelijke rechten worden niet beperkt door een commerciële garantie, fabrieksgarantie of vermelde garantietermijn.

• Voor consumenten in andere EU-landen geldt ten minste de dwingende bescherming die volgens het toepasselijke Europese en nationale recht niet contractueel mag worden beperkt.

• Bij gebruikte of refurbished producten wordt rekening gehouden met de vooraf meegedeelde leeftijd, gebruikssporen, staat en eigenschappen.

• Bekende afwijkingen of beperkingen worden vóór de koop vermeld.

• De klant controleert vóór montage merk, onderdeelnummer, spanning, connector, pinindeling en compatibiliteit. Bij twijfel mag het product niet worden aangesloten en moet eerst contact worden opgenomen.

Artikel 25 – Webshop, levering en retournering

• Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Een product is pas gereserveerd nadat de bestelling en betaling volledig zijn afgerond.

• Levering vindt plaats binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn.

• Een consument heeft bij koop op afstand in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

• Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product alleen behandelen en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.

• Waardevermindering door verdergaand gebruik, montage, programmering, beschadiging of aansluiting kan voor rekening van de consument komen wanneer aan de wettelijke informatieverplichtingen is voldaan.

• Een retourzending moet compleet en zorgvuldig verpakt zijn.

• De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer dit vóór de koop duidelijk is meegedeeld.

• Volgens klantspecificatie vervaardigde of aangepaste producten kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid tegenover consumenten

• Device Repair is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Device Repair.

• Device Repair is niet aansprakelijk voor schade die niet aan Device Repair kan worden toegerekend, waaronder schade door bestaande gebreken, slijtage, verborgen corrosie, ondeugdelijke eerdere reparaties of onjuiste informatie van de klant.

• Voor zover wettelijk toegestaan, bestaat geen aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals gemiste inkomsten, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand of gevolgschade.

• Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Device Repair, overlijden of lichamelijk letsel waarvoor Device Repair wettelijk aansprakelijk is, of wanneer dwingend recht zich tegen beperking verzet.

• De klant beperkt schade zoveel als redelijkerwijs mogelijk en stelt Device Repair in de gelegenheid de oorzaak te onderzoeken en een oplossing te bieden.

Artikel 27 – Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

• Een zakelijke klant heeft geen wettelijk consumentenherroepingsrecht.

• De zakelijke klant controleert een levering direct na ontvangst.

• Zichtbare gebreken worden binnen zeven werkdagen na ontvangst schriftelijk gemeld. Niet-zichtbare gebreken worden binnen zeven werkdagen na ontdekking gemeld.

• Het zonder voorbehoud gebruiken, monteren, doorverkopen of verwerken van een product kan gelden als aanvaarding voor zover het gebrek bij redelijke controle zichtbaar was.

• De aansprakelijkheid van Device Repair tegenover zakelijke klanten is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.

• Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € [MAXIMUMBEDRAG].

• Device Repair is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsstagnatie, productieverlies, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of aanspraken van afnemers.

• De zakelijke klant vrijwaart Device Repair tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste montage, doorverkoop, toepassing, instructies of aanpassingen door de zakelijke klant, behalve voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Device Repair.

• Device Repair mag van zakelijke klanten vooruitbetaling, een bankgarantie of andere passende zekerheid verlangen.

• Verrekening en opschorting door een zakelijke klant zijn uitgesloten, behalve wanneer de tegenvordering schriftelijk is erkend of onherroepelijk door een rechter is vastgesteld.

• Een zakelijke klant mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Device Repair overdragen.

Artikel 28 – Montage, toepassing en doorverkoop

• De klant is verantwoordelijk voor correcte montage en toepassing van geleverde onderdelen, tenzij montage onderdeel is van de opdracht aan Device Repair.

• Onderdelen mogen uitsluitend worden gebruikt binnen de opgegeven spanning, belasting, toepassing en technische specificaties.

• Een zakelijke klant die producten doorverkoopt, zorgt zelf voor correcte productinformatie, veiligheidsinstructies, waarschuwingen en naleving van toepasselijke wetgeving.

• Wijziging, herprogrammering of toepassing buiten de bedoelde specificaties kan garantie en aansprakelijkheid beperken wanneer daardoor schade of een defect ontstaat.

Artikel 29 – Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

• Technische rapporten, foto’s, schema’s, teksten, diagnosemethoden en andere materialen van Device Repair blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

• De klant mag ontvangen documenten uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk.

Artikel 30 – Persoonsgegevens

• Device Repair verwerkt persoonsgegevens voor uitvoering van overeenkomsten, contact, facturatie, verzending, garantie, beveiliging en wettelijke verplichtingen.

• Gegevens kunnen worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering, waaronder vervoerders, betalingsdienstverleners, leveranciers en administratieve dienstverleners.

• Meer informatie staat in de privacyverklaring .

Artikel 31 – Klachten

• Klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld met ordernummer, een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto’s of foutcodes.

• Device Repair krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.

• Een korte meldtermijn beperkt de dwingende wettelijke rechten van consumenten niet.

• Wanneer een artikel mogelijk onveilig is, stopt de klant onmiddellijk met gebruik en laden.

Artikel 32 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op overeenkomsten met Device Repair is Nederlands recht van toepassing.

• De keuze voor Nederlands recht ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument gewoonlijk woont, wanneer deze bescherming volgens het toepasselijke Europese recht geldt.

• Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

• Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens het toepasselijke Nederlandse en Europese recht bevoegd is.

• Voor geschillen met zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg bevoegd.

• Op overeenkomsten met zakelijke klanten is het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, het Weens Koopverdrag, uitdrukkelijk niet van toepassing.

Artikel 33 – Taal en uitleg

• Deze voorwaarden kunnen in meerdere talen beschikbaar worden gesteld.

• Bij verschillen tussen vertalingen is de Nederlandse tekst leidend, behalve wanneer dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.

• Wanneer een consumentenbepaling voor meerdere uitleg vatbaar is, geldt de uitleg die volgens het toepasselijke recht voor de consument het gunstigst is.

Artikel 34 – Wijziging en gedeeltelijke ongeldigheid

• De versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, blijft op die overeenkomst van toepassing.

• Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten, tenzij een wijziging noodzakelijk is door wetgeving of schriftelijk wordt overeengekomen.

• Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

• De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel en de redelijke belangen van partijen het dichtst benadert.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in wanneer u een overeenkomst op afstand wilt herroepen.

Aan: Device Repair Stationsstraat 7 6001 CJ Weert Nederland E-mail: info@devicerepair.eu

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de volgende dienst of levering herroep/herroepen:

Omschrijving dienst of product:

____________________________________________________________

Order- of reparatienummer:

____________________________________________________________

Datum waarop de overeenkomst is gesloten of het product is ontvangen:

____________________________________________________________

Naam consument:

____________________________________________________________

Adres consument:

____________________________________________________________

Datum:

____________________________________________________________

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

____________________________________________________________